FAQ
Vos questions sur Douillet layette
Je vous accompagne dans le choix de linge artisanal et d’accessoires pour bébés et jeunes enfants. Vous trouverez chez Douillet layette des créations des marques La Petite Mésange, Lange de Bébé, Chiffon et Marionnette, ainsi que Bécot & Minot.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction DOUILLET15 ?
Indiquez le code DOUILLET15 dans votre panier avant de payer. Vous bénéficiez de 15 % de remise sur votre commande. Le coupon est réutilisable à chaque commande.
J’ai une question au sujet de ma commande. Qui contacter ?
Écrivez-nous à support@douilletlayette.boutique. Notre équipe basée en France vous répond les jours ouvrés.
Livraison
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions nos commandes dans le monde entier.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 40 €. Pour une commande inférieure à ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 8 €.
Quel est le délai de livraison ?
Prévoyez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est pris en charge sans frais.
Comment suis-je remboursé après un retour ?
Après le retour, vous recevez un remboursement intégral.
Garantie
Les articles sont-ils garantis ?
Nos articles bénéficient de la garantie du fabricant. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner par courrier dans les 30 jours pour obtenir un remboursement intégral. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux.
Besoin d’aide ?
Pour toute question liée à votre commande, à un paiement ou à un retour, contactez-nous par e-mail à support@douilletlayette.boutique. Nous vous répondrons les jours ouvrés.